帮我吧:智能客服机器人的智能是如何体现的?

来源:中国企业在线 发表时间:2019-3-27 14:11:30

智能客服机器人是模仿智能还是真的智能呢?是披着AI智能技术的假智能吗?现在有很多朋友都有这个疑问,总觉得智能客服机器人并不是很智能,所以并不放心使用。所以在这里,小编整体为大家全面拆解一下智能客服机器人的内涵。

1、智能客服机器人的核心关键:语音识别技术。用户跟机器人沟通交流的过程中,机器人可以全面的识别出用户所问的问题,并针对性回答问题。好的技术是保证智能客服机器人真的智能原因,只有可以听懂客户说的话,才真正算作真正的智能客服机器人。

2、智能客服机器人的稳定基础:优质的通讯线路。智能客服机器人想要识别精准,反应快速,没有时间差,就必须拥有一个优质的通讯线路,一个好的线路是机器人稳定的保证,帮我吧智能客服可以支持多种线路接入,有自己的通讯线路资源,可以保证通讯线路的稳定。

3、智能客服机器人的大脑:大数据。如果智能客服机器人只是简单的接听电话算不上智能,背后的大数据才是智能的关键所有,通过接听电话,机器人可以识别出用户的意图,意向,性别,画出用户画像,让公司可以全面的了解客户的状态。

4、智能客服机器人的关键:解放人力。智能自动化的今天,一款合适的客服管理系统不仅要提升业务效率,还应该智能自动,把传统工作量巨大的人工客服解放出来,让客服有时间和精力投入到高端问题的学习和主动营销中。

帮我吧智能机器人,就能帮助人工客服服务您的客户。机器人7X24在线,提升服务响应及时性,不仅客户满意度光速飙升,而且解答了80%的简单重复性的问题,将客服从低端劳动中解放出来,提升客服工作的幸福感。

以上简单四条,简单的说明了智能客服机器人是否智能这个问题。帮我吧智能客服系统的智能机器人模块,只是整个系统的一小部分,更有在线客服呼叫中心工单系统远程协助移动客服数据统计、开放平台等功能和模块,帮助企业管理好客户服务,提升服务便捷性。

未来,帮我吧智能客服系统,会不断精益求精,攻坚克难,匠心打磨产品,在智能客服行业道路上不断飞奔,满足客户要求日高的客户服务需求。



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