斑马会员all in会员权益?多维解读进阶之路

来源:中国企业在线 发表时间:2019-11-24 14:25:44

截至11月11日24时止,斑马会员“双11全球嗨购节”总成交额突破10亿元,与去年同期相比增长100%。其中,食品类成交额,超1亿元;美容彩妆类,超1亿元;服饰鞋包类,超5000万元。这份漂亮的成绩单是由斑马会员与平台的7000万用户、700万会员共同创造。

近期,斑马会员因为前财务总监新闻而倍受关注,更有网络谣传斑马会员因此受创。斑马会员CEO李潇对外表示,此次事件让管理层看到了一些管理漏洞,借此完善内部制度,从根本上杜绝事件的再次发生。但是,初次涉事案件之外,其他网络传闻均是谣言。

虽然,该事件让斑马会员这个双十一的夜晚不太平静,然而从双十一战报来看,斑马会员一转水逆之境,逆风翻盘。

斑马会员是目前国内社交电商领域,最早提出会员概念的公司。自成立至今,发展较快,从售货能力、用户数量等维度综合来看,目前,斑马会员在社交电商中的排名已经上升至第二名。

斑马会员创始人李潇一直专注于服务中等收入群体,深耕中等收入群体领域,熟谙中等收入群体需求。因此,斑马会员的定位非常清晰,就是面向国内中等收入家庭推出的互联网超级权益会籍服务品牌,以“精致生活,美而不贵”为愿景,定位于“斑马在手,省遍全球”,为对精致生活有更高要求的中高端消费人群提供一卡通超级会员服务,即手持斑马会员就能享受全品类生活服务特权、省钱省时省心省力。

正是因为深谙中高端消费群体的消费需求,才能打造出斑马会员这样一个专门服务于中高端消费者精准消费的平台。斑马会员拥有庞大的用户体系,其中会员数量已经超过700万,而且对于国内大部分电商陷入消费者流失速度加快的瓶颈来说,斑马会员的消费者粘度大、忠诚度高,这是斑马会员独有的优势。

众所周知,2019年9月29日,“斑马会员”正式官宣景甜为品牌形象代言人。斑马会员为什么会选择景甜?

其一,景甜作为知名女演员,在她的演艺经历里被贴了很多的标签,当红花旦、影视双栖、种草达人,这些标签是景甜努力成长,破茧成蝶的见证。同样,斑马会员作为新会员制电商代表,在快速发展过程中也沉淀了许多专属关键词,服务中产、更懂女人、拥有特权,这些关键词是斑马会员获得品牌影响力、会员增长、资本青睐的重要密码。

其二,不论是景甜的标签,还是斑马会员的关键词,这对跨界CP的共通点都是,不断推动自己走出舒适圈,拥抱变化,迎接挑战,实现超越自我的更高目标。

其三,在繁杂的演艺圈,景甜更像一股清流,她所代表的是具有自我生活主张的“特权”女人。

通过平台的大数据分析,斑马会员的用户主要集中在长沙、上海、深圳、杭州、北京、武汉等一二线城市,会员客单价在220-300左右,会员消费占据平台销售额的95%。更为关键的数据是,斑马会员的女性会员占比达到了80%以上,也就是每10个会员里,就有8位是女性会员。

在斑马会员上活跃会员近700万。这近700万会员中的绝大多数女性会员。作为家庭消费的主导人群,女性一直扮演着家庭消费的甄选者和决策者。为了更好的服务女性会员,斑马会员在发展过程中,利用平台大数据,提取女性会员对产品和服务需求的共性,在全球寻找能够提供相应产品和服务的品牌商家。因此,斑马会员不仅是一张有温度的会员卡,更是一张女性的“特权卡”。

景甜和斑马会员的结合,是为他人创造更好生活方式的价值观的契合。景甜的代言将进一步强化斑马会员的身份标签;提升平台在女性会员中的认同感和品质感;有利于平台由电商消费向生活服务消费升级,开启新的会员服务模式。

根据前瞻产业研究院发布的《2019-2024年中国电子商务行业发展趋势与投资决策分析报告》汇总,近两年我国已经出台全国范围最新电子商务政策近20个,多个省市地区就全国政策给出了相关的指导意见以及配套的措施,并陆续出台具体细化的地方性电子商务政策扶持行业发展。

与此同时,斑马会员高分入选浙江省科技型中小企业名单。此次入选体现了浙江省、市、区各级主管部门对斑马会员在技术创新领域投入与取得成绩的认可。除此之外,斑马会员也得到各级领导的关注,仅在2018-2019年,中央、各省市领导多次会见,或莅临企业视察指导,并且,十余县域主要领导也参访并深度洽谈合作。

通过各级领导的关注与关怀,可见斑马会员作为会员制社交属性电商的代表,用于探索和尝试的精神值得肯定和支持。社交属性电商是基于社交媒介功能,建立在社交关系基础上,通过社交活动、内容分享等方式低成本获取流量,最终实现商业变现的创新型电商模式。随着传统电商平台运营成本不断上涨,流量红利消逝,“以人为本,产品是桥梁,社交是口碑”的社交电商势必成为电商发展的新势力。

作为平台型经济业态的新力量,斑马会员凭借对用户需求的精准把握,高效优质的服务体验以及用户主动分享、销售场景丰富等独特优势快速茁壮成长。

目前,斑马会员权益覆盖出行旅游、酒店住宿、在线教育、金融保险、生活服务、斑马商城、小区乐等众多领域,整合生活服务电商和实物电商产品,打造一个专门为会员服务的生活圈。然而,斑马会员服务会员的生活圈并不是一成不变,而是与时俱进,一直在探索一条以会员权益为导向,建立供应链体系,拓展服务内容与场景的电商发展路径。这一路径有助于提升消费者对平台的粘性;有助于企业挖掘存量市场潜力;有助于企业更精准更高效的服务目标客户群。



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